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Política de Privacidade e Segurança

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A sua privacidade e a segurança dos seus dados pessoais são fundamentais para nós. Esta Política de Privacidade descreve como o Teatro Custom Cafe e os Custom Circus recolhem, utilizam, protegem e partilham as suas informações ao aceder e utilizar a nossa bilheteira online (www.nirvanastudios.pt/bilheteira).

O tratamento dos dados é realizado em rigoroso cumprimento do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

 

1.Responsável pelo Tratamento de Dados

A entidade responsável pela recolha e tratamento dos seus dados pessoais é:

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  • Designação: Custom Circus - Associação Cultural com o NIF: 507660773

  • Morada: Estrada Militar 66, 2730-226 Barcarena, Oeiras - Lisboa

  • Email de Contacto: bilheteira@teatrocustomcafe.com

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2.Que Dados Recolhemos?

Para garantir o normal funcionamento da nossa bilheteira online e a prestação de um serviço de excelência, recolhemos as seguintes categorias de dados:

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  • Dados de Identificação e Contacto: Nome completo, endereço de correio eletrónico, número de telefone e, quando aplicável, dados para faturação (como o NIF e morada).

  • Dados de Transação: Informações relativas aos bilhetes adquiridos, histórico de compras e método de pagamento (os dados do cartão de crédito ou débito são processados diretamente por parceiros de pagamento seguros, não sendo armazenados nos nossos servidores).

  • Dados de Navegação e Cookies: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas no nosso site e outras informações de navegação, recolhidas através de cookies essenciais e analíticos.

 

3.Finalidade do Tratamento dos Dados

Os seus dados pessoais são recolhidos com as seguintes finalidades:

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  • Processamento de Bilhética: Emitir e enviar os bilhetes eletrónicos para os eventos (ex: Le Cabaret Rock), processar os pagamentos e gerir a reserva de lugares.

  • Apoio ao Cliente: Responder a dúvidas, prestar assistência antes e após o espetáculo e gerir alterações de reservas (como criação de grupos ou reagendamentos).

  • Obrigações Legais: Cumprimento de obrigações fiscais (emissão de faturas) e contabilísticas exigidas por lei.

  • Comunicações de Marketing (Newsletter): Enviar novidades, programação cultural e informações sobre os Nirvana Studios, apenas caso tenha dado o seu consentimento expresso (opt-in).

 

4.Partilha de Dados com Terceiros

Os Custom Circus garantem que os seus dados não serão vendidos ou alugados a terceiros. Apenas partilhamos os seus dados de forma estritamente necessária com:

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  • Plataformas e prestadores de serviços de pagamento seguro para o processamento das transações.

  • Autoridades fiscais e judiciais, sempre que tal seja exigido pelo cumprimento de uma obrigação legal (ex: Autoridade Tributária).

  • Serviços de alojamento web e plataformas de envio de newsletters (apenas para os subscritores), operando sob acordos de confidencialidade alinhados com o RGPD.

 

5.Conservação dos Dados

Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos. Os dados de faturação são retidos pelo período legal obrigatório (geralmente 10 anos, de acordo com a legislação portuguesa). Os dados utilizados para o envio de newsletters serão mantidos até que o titular cancele a subscrição.

 

6.Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizativas rigorosas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição acidental. Todo o tráfego da bilheteira online é protegido por encriptação (protocolo SSL/HTTPS).

 

7.Os Seus Direitos (RGPD)

Enquanto titular dos dados, a legislação garante-lhe um conjunto de direitos, nomeadamente:

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  • Direito de Acesso: Solicitar informação sobre os dados que temos sobre si.

  • Direito de Retificação: Solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos.

  • Direito ao Apagamento ("Direito ao Esquecimento"): Solicitar a eliminação dos seus dados, quando estes já não sejam necessários ou em caso de retirada de consentimento.

  • Direito à Limitação e Oposição: Opor-se ao tratamento dos dados para fins de marketing (newsletter).

  • Direito à Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados num formato estruturado.

 

Para exercer qualquer um destes direitos, basta entrar em contacto connosco através do email fornecido abaixo.

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8. Contactos para Assuntos de Privacidade

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Privacidade ou quiser exercer os seus direitos, por favor contacte-nos:

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